태블로 대시보드 기초 (1/2)

 

태블로 (Tableau)란?

태블로(Tableau)는 비즈니스 인텔리전스(Business Intelligence) 분야에서 가장 널리 사용되는 데이터 시각화 툴 중 하나입니다. 복잡한 데이터를 시각적으로 쉽게 표현하고 분석할 수 있는 기능을 제공하며, 비전문가도 손쉽게 다룰 수 있는 직관적인 사용자 인터페이스를 자랑합니다. 이를 통해 데이터 분석에 필요한 시간과 노력을 크게 절감할 수 있습니다.

태블로는 몇 번의 클릭만으로도 다양한 그래프, 차트, 지도 및 표를 생성할 수 있어 데이터를 빠르게 파악하고 이해하는 데 도움을 줍니다. 이를 통해 데이터 간의 관계, 패턴 및 트렌드를 한눈에 파악할 수 있으며, 중요한 비즈니스 인사이트를 도출할 수 있습니다. 특히, 실시간 데이터를 반영한 시각화를 통해 의사결정에 필요한 최신 정보를 손쉽게 제공할 수 있습니다.

 

대시보드와 태블로의 장점

태블로의 핵심 기능 중 하나는 바로 대시보드 제작 기능입니다. 대시보드는 여러 시각화 요소와 지표를 한 화면에 통합하여, 사용자가 실시간으로 데이터를 분석하고 중요한 인사이트를 얻을 수 있도록 돕습니다. 사용자는 자신이 관심을 갖는 다양한 지표를 한눈에 확인하고, 이를 통해 효과적인 의사 결정을 내릴 수 있습니다.

예를 들어, 기업에서는 매출, 재고, 마케팅 성과 등을 각각의 시각화 요소로 구성해 대시보드를 만들 수 있으며, 이를 통해 비즈니스 성과를 종합적으로 분석할 수 있습니다. 대시보드를 통해 여러 데이터 소스를 실시간으로 연결해 중요한 데이터 간의 관계를 즉시 확인하고, 기업이 직면한 문제나 기회를 빠르게 식별할 수 있습니다.

 

좋은 대시보드의 요건

좋은 대시보드는 단순히 여러 데이터를 한 곳에 모아놓는 것이 아니라, 데이터를 효과적으로 시각화하여 사용자가 쉽게 이해하고 중요한 결론을 도출할 수 있도록 구성되어야 합니다.

 

• 전체적 관점 (Wholistic): 대시보드는 여러 데이터 소스와 지표가 조화롭게 결합되어 하나의 완성된 정보 체계를 이루어야 합니다. 개별 데이터는 큰 그림을 이루는 요소로서, 사용자가 데이터를 종합적으로 분석할 수 있어야 합니다.
• 스토리텔링 (Storytelling): 대시보드는 사용자에게 메시지를 전달하는 도구입니다. 데이터를 단순히 나열하는 것이 아니라, 핵심 인사이트가 자연스럽게 드러나도록 시각화하여 사용자에게 의미 있는 스토리를 전달해야 합니다.
• 이해하기 쉬운 구조 (Easy to read): 데이터 시각화는 명확하고 간결해야 합니다. 복잡한 디자인이나 과도한 시각적 요소는 오히려 사용자의 이해를 방해할 수 있으므로, 데이터의 본질적인 정보 전달을 최우선으로 고려해야 합니다.

좋은 대시보드 만드는 방법 

• 육하원칙(5W1H): '누가, 무엇을, 언제, 어디서, 왜, 어떻게'라는 질문을 기반으로 데이터를 구조화하면, 보다 명확하고 직관적인 대시보드를 설계할 수 있습니다. 이를 통해 사용자는 필요한 데이터를 빠르게 파악할 수 있습니다.
• 필터 액션: 사용자가 대시보드를 더 직관적으로 활용할 수 있도록 필터 기능을 추가하여 원하는 정보를 쉽게 찾도록 도와줍니다.

예시)

구분	누가 Who	언제 When	어디서 Where	무엇을 What	어떻게 How	왜 Why
이커머스	고객 ‣ 연령대 / 성별 / 프로파일 정보 / 세그먼트 등	타임스탬프 ‣ 결제 일시 / 배송 일자 /   배송 예상 일자 등	거주/배송 지역 ‣ 시군구 / 상세 주소 / 좌표 등	구매 제품 ‣ 제품명 / 제품   카테고리 등	결제 수단 ‣ 카드 / 계좌이체 /   간편결제 등 결제 디바이스 ‣ PC / 모바일 /   태블릿 등	-
웹페이지 로그	접속자 ‣ 연령대 / 성별 / 프로파일 정보 /   세그먼트 등	타임스탬프 ‣ 접속 일시 / 세션   종료 일시 등	접속 위치 ‣ 지역 / 국가 등	액션 히스토리 ‣ 랜딩 페이지 / 종료 페이지 / 클릭 포스트 / 동영상 / 스크롤 등	접속 디바이스 ‣ PC / 모바일 /   태블릿 등 접속 채널 ‣ organic / direct social / referral /  paid 등	-
콜택시	승객 ‣ 연령대 / 성별 / 프로파일 정보 / 세그먼트 / 과거 호출 이력 등	타임스탬프 ‣ 호출 일시 / 배차 일시 / 탑승 일시 / 도착 일시 등	출발지 및 도착지 ‣ 시군구 / 읍면동 /   위경도 좌표 등	탑승 여부 ‣ 탑승 / 연결 실패 /   취소 등 이용 서비스 ‣ 베이직 / 프리미엄   / 익스프레스 등	결제 수단 ‣ 현금 / 카드 / 포인트 / 쿠폰 등	-
콜센터	고객 ‣ 연령대 / 성별 / 프로파일 정보 / 세그먼트 / 이용 중인 서비스 등	통화 일자	발신 위치	-	처리결과 ‣ 문제 해결 / 유관 부서 연결 / 확인 후 재통화 등	통화 사유 ‣ 정보 확인 / 처리 요청 / 불만 접수 등
영업 관리	영업사원 ‣ 연령대 / 성별 / 직급 / 연차 등	영업활동 일자	영업활동 장소 ‣ 고객 접촉 장소 /   고객사 위치 등	영업활동 단계 ‣ 초도 미팅 / 팔로업 미팅 / 계약 합의 등 영업활동 결과 ‣ Win / Lose 등	영업활동 수단 ‣ 대면 접촉 / 전화   통화 / 이메일 등	Lose 사유 ‣ 비용 부담 / 최종 의사결정자 반대 / 의사결정 지연 등
MM 관리	관리대상 ‣ 엔지니어 / 컨설턴트 / 영업사원 등	투입 기간 ‣ 최초 투입일 / 투입 종료일 / 전체 투입 기간(일 또는   시간) 등	투입 대상 ‣ 프로젝트명 /   고객명 등	지원 내용	지원 방법 ‣ 방문 / 유선 /   온라인 지원 등	지원 사유 ‣ 비용 지불 / 무상   AS / 잠재고객 등
HR 퇴사자	퇴사자 ‣ 연령 / 성별 / 근무평점 등	퇴사 시점 ‣ 퇴사 일자 / 연차 /   근속일수 등	소속 ‣ 부서 / 직군 /   직속상관 등	-	-	퇴사 사유 ‣ 이직 / 학업 / 거주지 이전 / 계약 종료 / 권고사직 등

 

이 글은 인프런의 VizLab님의 <태블로 대시보드 기초> 강의에서 배운 중요한 내용을 정리한 것입니다.